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蝴蝶兰

欣赏一幅图画是朗月点缀星空,喜欢一种气息是幽兰弥漫旷谷.....

 
 
 

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【心理】沟通的技巧  

2012-08-02 15:45:44|  分类: 心理健康 |  标签: |举报 |字号 订阅

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本文转载自Ambar《沟通的技巧》

沟通的技巧 - Ambar - 美丽宣言

 ○  十种人

1、沉默寡言的人:有一句说句,一字千金。

2、对玄耀的人,赞美不少于10次,对他喜欢玄辉的地方的聆听,千万不要打断他要因势利导。

3、对令人讨厌的人:不卑不亢,肯定他的优点,并对症下药。

4、对优柔寡断的人:多用肯定性的语言,替他下决心,引导他做出判断,站在对方立场考虑。

5、对知识渊博的人:真诚的聆听,赞美、不放弃,最后引导。

6、对讨价还价的人:要口头妥协,满足心理。

7、对慢郎中式的人:配合他的步调,因势利导。

8、对性急的人:说话简洁,明了,清晰、准确,不托泥带水,几句话切入要害。

9、对善变的人:加强对产品的信心,推荐好产品。

10对疑心重的人:先认同他(我原来和你有同感,你的想法确实对,但是–)。

 

○  沟通

1、了解对方的脾气,习惯,对人际差异要扬长避短

2、沟通50%靠语言,95%靠形体语言(服装、语气、声调、口形、站姿、坐咨)

3、有效沟通:

(1)从赞美开始(见什么人说什么话,见风使舵,树立个人形象)

(2)入乡随俗

(3)要扩大和对方之间的相信性(用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣)

沟通的技巧 - Ambar - 美丽宣言

○  赞美:(把握尺度)

1、赞美人所具备的素质

(1)发自内心,准确洞悉心理。

(2)渴求什么,忌讳什么,发现闪光点。

(3)宽广的胸怀,不计较个人的恩怨和得失,实事求是的承认和赞美别人。

(4)相当的自信心,勇气,通过赞美别人,鞭策、鼓励提高自己。

(5)需要有远见卓识,让你的赞美径得住时间的考验,并为别人所赞赏。

(6)准确无误的赞美,有良好的口才,完美的表达你的判断,有声有色的准确无误的传达你的赞美,鼓励,紧扣人的心弦。

2、赞美要因人而异:

(1)领导赞美下属:(要以事实为依据)

         a、公正

         b、放下架子

         c、躬(亲眼、亲查、亲看)、恒(了解下属成绩)、明(了如指掌)

(2)赞美领导:要推荐自己向你的领导。.

(3)赞美事业有成的人:

         a、赞美他们的人格和精神

         b、赞美他们独特的本领和创新

         c、赞美他们个人爱好

         d、赞美他们家庭(成功人所具备的一定是家庭和睦)

         e、赞美他们妻子或丈夫和孩子

(4)赞美女人:容貌、修养、善解人意

(5)赞美陌生人:

         a、见年龄降三岁

         b、见职位表升三级

         c、赞美衣服

         d、赞美他的容貌会修饰自己e、赞美修养

(6)赞美自己的丈夫或妻子,装湖涂一些,(你敬我一尺,我敬你一丈)

 

○  推销

1、推销自己的人格,自己的魅力。

2、理想艺术家的形象:要有学者的脑、艺术家的心、劳动者的脚、技术的手。

3、推销艺术家具备的素质:

(1)懂得无营销无公司的发展;无公司无个人的发展;公司稳定的发展需要有营销,是相辅相成的关系;不要抱怨公司,去做好你自己的事就好了。

(2)学会赞美别人:

         a、赞美别人是帮自己成功

         b、推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要,我发现对赞美的渴望是人类最深层最持久的需要–世界推销大师袁一平

         c、赞美你的顾客比赞美你的商品更重要–包罗奇

(3)提高讲话的演讲水平

沟通的技巧 - Ambar - 美丽宣言

 

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